Centros Comerciais como motores de experiências e de comunidade
Vivos e multifuncionais, assim são os centros comerciais do futuro
Os centros comerciais estão a atravessar uma evolução significativa. De simples destinos de consumo, estão a transformar-se em ecossistemas multifuncionais, onde o comércio se funde com lazer, serviços e, cada vez mais, com princípios de sustentabilidade e inovação urbana. Trata-se de uma metamorfose essencial para acompanhar os novos estilos de vida urbanos e para criar um impacto positivo nas comunidades onde operamos.
Na Nhood, acreditamos que os centros comerciais podem e devem assumir um papel ativo na transformação das cidades. Este compromisso está ancorado numa estratégia de Triplo Impacto Positivo – Planeta, Pessoas e Proveitos. Trabalhamos para que cada projeto sob a nossa gestão não seja apenas funcional, mas também sustentável, comunitário e economicamente viável.
Um exemplo claro desta abordagem são os centros comerciais Alegro, ativos que gerimos e que se pautam pelo pioneirismo em Portugal. Desde a implementação de iniciativas inclusivas, como a Hora Silenciosa para pessoas com perturbações do espectro do autismo, até ao uso de energia 100% renovável, o Alegro ilustra como um centro comercial pode ir muito além das compras, tornando-se um destino completo que integra lazer, bem-estar e sustentabilidade.
Diversidade e autenticidade como pilares fundamentais
A ideia de centros comerciais como pequenas “cidades” está a ganhar força. Estes espaços, tal como as cidades, devem responder a um leque diversificado de necessidades diárias. Assim, além do retalho e dos serviços habituais, os centros comerciais têm vindo a integrar novos formatos, como mercados locais, lojas pop-up, o que – a para de uma maior aposto em oferta de lazer e cultura, com eventos, exposições, iniciativas comunitárias – enriquecem a experiência dos visitantes.
Além disso, os centros comerciais ditos “future-ready” apostam em cada vez mais usos para complementar a oferta de retalho: no caso do Alegro podemos já encontrar, por exemplo, zonas de coworking ou clínicas médicas, o que facilita a realização de múltiplas tarefas num único local.
A sustentabilidade é outro pilar essencial nesta evolução. A certificação BREEAM In-Use, que todos os centros comerciais Alegro geridos pela Nhood detêm, demonstra um compromisso claro com a eficiência energética, a gestão de recursos e a criação de espaços ambientalmente responsáveis. Exemplo disso, são os parques solares instalados em todos os ativos que nos permitem suprir aproximadamente 40% das nossas necessidades. Também a integração de modelos de monitorização de consumos e a aposta em tecnologia mais eficiente permitiram a todos os ativos da Nhood registarem reduções acentuadas, nomeadamente no gás natural.
Experiência, centrada nas pessoas
É igualmente essencial que os centros comerciais se adaptem à digitalização e à mudança nos hábitos de consumo. Isto significa apostar na inovação para proporcionar uma experiência diferenciadora. No Alegro, introduzimos soluções como o Color ADD, um sistema que facilita a identificação de cores para pessoas daltónicas, os serviços E-Power, que utilizam energia solar para carregamento de veículos elétricos ou a instalação de playgrounds com tecnologias imersivas de AR (Realidade Aumentada) e VR (Realidade Virtual).
Sabemos, claro, que o conceito de “experiência” vai muito além da digitalização. Espaços confortáveis, práticos e atrativos, aliados a uma programação que surpreende os visitantes, são essenciais para fortalecer a relação com as marcas e os territórios.
Na visão da Nhood, os centros comerciais podem e devem operar como catalisadores de inclusão e interação comunitária. Desde parcerias com produtores locais à organização de eventos para toda a família, os centros comerciais podem assumir um papel transformador na criação de valor social. No Natal, por exemplo, já é tradição o musical no gelo apresentado no Alegro Alfragide e que constitui um momento mágico para muitas famílias e comunidades escolares, que não passam um ano sem nos visitar.
Através de uma escuta ativa e da co-criação com a comunidade, percebemos ainda que a inclusão e acessibilidade tem de ser para todos. Como tal, criámos espaços infantis com equipamentos adaptados para crianças com deficiências motoras, abrimos as portas aos nossos companheiros de quatro patas e criámos a Hora Silenciosa, dirigido a pessoas com perturbações do espectro do autismo.
A cultura e a arte também têm estado sempre no centro da missão da Nhood, com destaque para as parcerias com artistas locais que trazem para dentro dos nossos espaços uma visão única e original das comunidades, através das suas obras. Os diferentes murais e instalações que podem ser vistos em todos os Centros Comerciais Alegro ou a exposição de fotografia comemorativa dos 10 anos do Alegro Setúbal são exemplos disso. Também para incentivar a leitura e a circularidade, o Alegro Montijo criou um espaço para a troca gratuita de livros, o Book Booth, uma iniciativa criada em parceria com um dos nossos lojistas.
A aposta na mobilidade suave vem reforçar este papel. No caso do Alegro, reflete-se em serviços como p E-Power, para carregamento de veículos elétricos com energia solar, e o BikePod, com cacifos gratuitos para guardar bicicletas. Destaque ainda para a implementação de ciclovias de forma a promover a mobilidade suave de e para o Alegro.
Reconhecimento, fruto da inovação
No caso do Alegro e, por inerência, da gestão da Nhood, este caminho para dar vida e multiplicar os usos gera um reconhecimento por parte do mercado, dos pares, e dos consumidores. Em 2024, o Alegro tornou-se a primeira marca de centros comerciais a ser distinguida com um selo Superbrands em Portugal, um reconhecimento que colocou a marca Alegro no patamar das marcas de excelência no nosso país e que muito orgulha as dezenas de pessoas que lhe dão vida todos os dias.
O segredo é continuar a reimaginar a função destes espaços, criando soluções que respondam às necessidades reais das pessoas. Na Nhood, estamos comprometidos em liderar esta evolução, garantindo que cada projeto não é apenas relevante para o presente, mas também resiliente para o futuro.
Centros Comerciais: as “cidades” do futuro?
Os centros comerciais hoje já são muito mais do que locais de consumo. Cada vez mais, vão continuar a assumir-se como pontos de encontro, com experiências diferenciadas e foco na comunidade. Espaços onde as pessoas não só vivem o momento presente, mas também encontram soluções para os desafios do dia a dia.
Na Nhood, acreditamos que esta é a direção certa: criar centros comerciais que não só acompanhem os novos estilos de vida, mas também inspirem uma forma mais positiva e conectada de viver. Não há dúvidas de que o futuro do Alegro passará pela inovação ao nível dos serviços e da criatividade na implementação de novas experiências. Tudo isto, sempre com o objetivo de surpreender os visitantes e gerar o tal sorriso que é, literalmente, o rosto da marca Alegro.
No final do dia, a missão é transformar metros quadrados em espaços vivos e diversificados, num equilíbrio entre as características locais e as tendências globais. Ou seja, espaços onde se viva o aqui e o agora.
